1
00:00:00,000 --> 00:00:07,660
 question des clients donc on a les clients web ici est ce que on a les clients boutique alors

2
00:00:07,660 --> 00:00:14,520
 on a les clients boutique sur face mais on n'a pas les clients boutique sur le web non mais par

3
00:00:14,520 --> 00:00:21,480
 exemple quand j'envoie une utilisateur à chaque fois je vais exporter mon fichier client prestat

4
00:00:21,480 --> 00:00:33,660
 et exporter le fichier client face mais d'accord pour réunir les deux ok du coup sur cet onglet on

5
00:00:33,660 --> 00:00:40,560
 bat à toutes les infos des clients plusieurs fois il est arrivé que des clients ne trouve pas leur

6
00:00:40,560 --> 00:00:45,540
 mot de passe ou ne reçoivent pas le mail que c'est pour le mot de passe oublié dans ce cas là je vais

7
00:00:45,540 --> 00:01:01,380
 sur leur fils clients bah si moi je pense que n'est pas fin je tiens ah oui mais ce sera pas sur le

8
00:01:01,380 --> 00:01:10,220
 web et donc plusieurs fois je l'ai fait donc je peux pas accéder au mot de passe parce que je peux le

9
00:01:10,220 --> 00:01:16,400
 modifier ok donc je modifie le mot de passe et je vais l'envoyer par email au client et donc puis

10
00:01:16,400 --> 00:01:23,180
 après je lui dis vous pourrez modifier n'a pas de gestion de mot de passe si mot de passe oublié si

11
00:01:23,180 --> 00:01:30,100
 mais parfois ils ne reçoivent pas le mail ou bon c'est connecté et google non ils peuvent pas se

12
00:01:30,100 --> 00:01:37,600
 connecter d'accord ok ok alors on revient sur les clients qu'est ce que tu fais sur les clients fait

13
00:01:37,600 --> 00:01:43,560
 mis à part la newsletter non je fais rien de particulier

14
00:01:43,560 --> 00:01:49,480
 les extraits quand même oui mais je les extrais par contre oui si admettons demain on a une

15
00:01:49,480 --> 00:01:53,560
 réclamation d'un client je vais aller voir son historique produit etc donc c'est là

16
00:01:53,560 --> 00:01:55,780
 lui c'est un mauvais exemple parce que

17
00:01:55,780 --> 00:02:07,400
 oui tu vois tu vois tu vois son panier tu vois sa commande tu vois ce qu'il a pu acheter précédemment

18
00:02:07,400 --> 00:02:15,740
 etc donc tu as un historique en fait de ses achats ok tu sais la date à laquelle ils ont acheté

19
00:02:15,740 --> 00:02:21,700
 oui oui tu as tout ici ok donc ok très bien

20
00:02:21,700 --> 00:02:28,120
 bon de réduction il a eu un non non ça c'est un truc qui est automatique il a eu dans tous les

21
00:02:28,120 --> 00:02:31,700
 dans toutes les fiches client je sais pas trop pourquoi

22
00:02:31,700 --> 00:02:37,660
 qui correspond à quoi c'était une c'était une promo sur un lot de t-shirts

23
00:02:37,660 --> 00:02:50,040
 d'accord et là on a un message ouvert parce qu'on lui a écrit ou parce que alors alors je sais plus

24
00:02:50,040 --> 00:03:03,620
 mais en fait tous ces tous ces messages ici dans le parti sav on les reçoit aussi par par mail et donc moi je les traite par email ouais d'accord tu vois ils sont ils sont souvent

25
00:03:03,620 --> 00:03:12,500
 on reçoit un message formulaires par exemple une demande donc c'est là qu'on le reçoit et c'est ici que moi je le traite

26
00:03:12,500 --> 00:03:22,620
 ok honnêtement je vais pas sur prestation d'accord ok donc les clients est ce qu'on peut faire une extraction comment tu fais pour faire ta newsletter du coup on peut peut-être le faire maintenant

27
00:03:22,620 --> 00:03:28,640
 alors donc sur prestation je vais à deux endroits donc ici client je fais exporter

28
00:03:28,640 --> 00:03:32,980
 ouais alors on a exporté ou importé donc on pourrait importer aussi des clients

29
00:03:32,980 --> 00:03:37,520
 ok donc là potentiellement on pourrait importer des clients de prestation de

30
00:03:37,520 --> 00:03:46,400
 face mag pour avoir qu'un seul endroit d'accord donc là je vais récupérer uniquement ma colonne ici je vais la copier coller sur sur mail jet

31
00:03:46,400 --> 00:03:48,400
 alors attend date de dernière visite tu l'as pas

32
00:03:48,400 --> 00:03:56,400
 non c'est une question en fait c'est juste pour savoir quelles données on pourrait récupérer pour affiner mais ok ça on va voir après on fait la manip

33
00:03:56,400 --> 00:04:05,280
 donc là tu en as combien mille 2000 là j'en ai 6200

34
00:04:05,280 --> 00:04:07,280
 d'accord

35
00:04:07,280 --> 00:04:11,740
 ok bah on continue alors maintenant on va faire on va simuler comme si tu faisais

36
00:04:11,740 --> 00:04:19,280
 ok alors là je copie ma colonne je vais dans mail jet qui est ici puisque je l'avais ouvert pour l'administrateur

37
00:04:19,280 --> 00:04:28,280
 pour l'administrateur et je vais aller dans contact liste de contacts et la base de données actuelles c'est celle ci

38
00:04:28,280 --> 00:04:31,280
 nous est heure public entre parenthèses d'accord

39
00:04:31,280 --> 00:04:33,280
 d'accord

40
00:04:33,280 --> 00:04:43,280
 et là à droite je vais mettre à jour je laisse sélectionner ça donc ça ajoute les nouveaux sans réinscrire ceux qui se sont désabonnés

41
00:04:43,280 --> 00:04:48,280
 oui je continue j'insère manuellement parce que là j'ai fait un copier

42
00:04:48,280 --> 00:04:49,280
 oui

43
00:04:49,280 --> 00:04:51,280
 et donc je colle

44
00:04:51,280 --> 00:04:52,280
 ta liste

45
00:04:52,280 --> 00:04:53,280
 oui

46
00:04:53,280 --> 00:04:54,280
 continuer

47
00:04:54,280 --> 00:04:58,280
 je valide que tout est ok

48
00:04:58,280 --> 00:05:01,280
 et j'envoie donc là il la met à jour

49
00:05:01,280 --> 00:05:11,280
 ensuite il y a un autre endroit où je vais récupérer d'autres clients c'est ceux qui se sont inscrits à la newsletter parce que ça ce sont les clients

50
00:05:11,280 --> 00:05:15,280
 qui ont commandé en fait qui ont déjà un

51
00:05:15,280 --> 00:05:22,280
 qui ont déjà commandé mais après tu as des gens qui s'inscrivent à la newsletter sans avoir forcément commandé mais qui veulent

52
00:05:22,280 --> 00:05:23,280
 ok

53
00:05:23,280 --> 00:05:29,280
 donc là je vais sur le module de newsletter donc c'est le deuxième inscription à l'administrateur je fais configurer

54
00:05:29,280 --> 00:05:41,280
 et tout en bas hop je fais exporter un fichier csv à chaque fois je récupère tout je m'embête pas télécharger ici

55
00:05:41,280 --> 00:05:43,280
 et donc

56
00:05:44,280 --> 00:05:51,280
 donc pareil je copie colle ma colonne je retourne sur mes jets

57
00:05:51,280 --> 00:06:06,280
 je vais sur la liste de contacts qui correspond et je fais la manip mettre à jour ajouter manuellement coller

58
00:06:06,280 --> 00:06:11,280
 et je modifie

59
00:06:11,280 --> 00:06:15,280
 et ensuite je récupère surface mag

60
00:06:15,280 --> 00:06:19,280
 alors je vais dans gestion enseigne

61
00:06:19,280 --> 00:06:21,280
 analyse des ventes

62
00:06:21,280 --> 00:06:24,280
 exportables

63
00:06:24,280 --> 00:06:26,280
 et clients

64
00:06:26,280 --> 00:06:29,280
 et donc là je sélectionne aucun magasin parce que je veux toutes les boutiques

65
00:06:29,280 --> 00:06:30,280
 comme ça t'as tout

66
00:06:30,280 --> 00:06:34,280
 et donc là je prends les derniers parce que je le fais régulièrement j'envoie des musées toutes les semaines

67
00:06:34,280 --> 00:06:35,280
 donc là je vais prendre

68
00:06:35,280 --> 00:06:38,280
 allez je vais prendre du 10

69
00:06:38,280 --> 00:06:40,280
 pendant 2

70
00:06:40,280 --> 00:06:42,280
 10 07

71
00:06:42,280 --> 00:06:44,280
 ouais

72
00:06:44,280 --> 00:06:45,280
 à maintenant

73
00:06:45,280 --> 00:06:47,280
 c'est à dire 22

74
00:06:47,280 --> 00:06:49,280
 07

75
00:06:49,280 --> 00:06:51,280
 26

76
00:06:51,280 --> 00:06:52,280
 hop

77
00:06:52,280 --> 00:06:54,280
 fichier csv

78
00:06:54,280 --> 00:06:56,280
 je clique pour le fichier excel

79
00:06:56,280 --> 00:06:58,280
 et je télécharge

80
00:06:58,280 --> 00:07:00,280
 ok

81
00:07:00,280 --> 00:07:04,280
 et je récupère

82
00:07:04,280 --> 00:07:05,280
 la colonne

83
00:07:05,280 --> 00:07:07,280
 donc là t'en as eu 50 en fait 49

84
00:07:07,280 --> 00:07:08,280
 voilà

85
00:07:08,280 --> 00:07:10,280
 alors tous ne sont pas renseignés

86
00:07:10,280 --> 00:07:13,280
 parfois certains clients ne donnent pas leur email mais qu'importe

87
00:07:13,280 --> 00:07:14,280
 je prends tout

88
00:07:14,280 --> 00:07:16,280
 donc t'as 50 nouveaux clients

89
00:07:16,280 --> 00:07:18,280
 enfin de nouveaux mails

90
00:07:18,280 --> 00:07:19,280
 c'est ça

91
00:07:19,280 --> 00:07:20,280
 ok

92
00:07:20,280 --> 00:07:22,280
 et alors ces clients là

93
00:07:22,280 --> 00:07:26,280
 ils viennent de clients qui ont été en boutique

94
00:07:26,280 --> 00:07:28,280
 ouais

95
00:07:28,280 --> 00:07:29,280
 uniquement finalement

96
00:07:29,280 --> 00:07:30,280
 euh non

97
00:07:30,280 --> 00:07:32,280
 mais tu peux pas en avoir

98
00:07:32,280 --> 00:07:33,280
 non parce que je peux avoir web

99
00:07:33,280 --> 00:07:34,280
 je peux avoir web ici

100
00:07:34,280 --> 00:07:35,280
 ah tu peux quand même avoir web

101
00:07:35,280 --> 00:07:36,280
 ouais

102
00:07:36,280 --> 00:07:40,280
 ici j'ai web également tu vois

103
00:07:40,280 --> 00:07:41,280
 ah ok

104
00:07:41,280 --> 00:07:43,280
 ça veut dire qu'il y a un flux qui redescend

105
00:07:43,280 --> 00:07:50,280
 oui parce qu'en fait à chaque fois qu'on va faire une vente web sur it surface mag on va sélectionner le client

106
00:07:50,280 --> 00:07:56,280
 en fait le client il est automatiquement la fiche client est automatiquement créée surface mag mais la vente non

107
00:07:56,280 --> 00:07:57,280
 d'accord

108
00:07:57,280 --> 00:07:58,280
 d'accord

109
00:07:58,280 --> 00:07:59,280
 il n'y a pas de flux

110
00:07:59,280 --> 00:08:00,280
 ouais

111
00:08:00,280 --> 00:08:01,280
 d'accord

112
00:08:01,280 --> 00:08:04,280
 et donc on refait

113
00:08:04,280 --> 00:08:05,280
 on refait

114
00:08:05,280 --> 00:08:06,280
 l'import

115
00:08:06,280 --> 00:08:09,280
 sur nos électeurs

116
00:08:09,280 --> 00:08:23,280
 et voilà donc là j'ai inséré

117
00:08:23,280 --> 00:08:25,280
 tous les clients

118
00:08:25,280 --> 00:08:27,280
 là on a 16 000

119
00:08:27,280 --> 00:08:29,280
 je ne sais pas combien on avait tout à l'heure

120
00:08:29,280 --> 00:08:30,280
 attention

121
00:08:30,280 --> 00:08:32,280
 en fait on est à

122
00:08:32,280 --> 00:08:35,280
 il y en a 12 792 au total

123
00:08:35,280 --> 00:08:37,280
 mais actuellement

124
00:08:37,280 --> 00:08:39,280
 il y en a 3100 qui se sont désabonnés

125
00:08:39,280 --> 00:08:41,280
 donc il nous en reste ce nombre là

126
00:08:41,280 --> 00:08:43,280
 d'accord ok

127
00:08:45,280 --> 00:08:47,280
 maintenant qu'on a nos clients

128
00:08:47,280 --> 00:08:49,680
 on va faire la newsletter