WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:07.660
 question des clients donc on a les clients web ici est ce que on a les clients boutique alors

00:00:07.660 --> 00:00:14.520
 on a les clients boutique sur face mais on n'a pas les clients boutique sur le web non mais par

00:00:14.520 --> 00:00:21.480
 exemple quand j'envoie une utilisateur à chaque fois je vais exporter mon fichier client prestat

00:00:21.480 --> 00:00:33.660
 et exporter le fichier client face mais d'accord pour réunir les deux ok du coup sur cet onglet on

00:00:33.660 --> 00:00:40.560
 bat à toutes les infos des clients plusieurs fois il est arrivé que des clients ne trouve pas leur

00:00:40.560 --> 00:00:45.540
 mot de passe ou ne reçoivent pas le mail que c'est pour le mot de passe oublié dans ce cas là je vais

00:00:45.540 --> 00:01:01.380
 sur leur fils clients bah si moi je pense que n'est pas fin je tiens ah oui mais ce sera pas sur le

00:01:01.380 --> 00:01:10.220
 web et donc plusieurs fois je l'ai fait donc je peux pas accéder au mot de passe parce que je peux le

00:01:10.220 --> 00:01:16.400
 modifier ok donc je modifie le mot de passe et je vais l'envoyer par email au client et donc puis

00:01:16.400 --> 00:01:23.180
 après je lui dis vous pourrez modifier n'a pas de gestion de mot de passe si mot de passe oublié si

00:01:23.180 --> 00:01:30.100
 mais parfois ils ne reçoivent pas le mail ou bon c'est connecté et google non ils peuvent pas se

00:01:30.100 --> 00:01:37.600
 connecter d'accord ok ok alors on revient sur les clients qu'est ce que tu fais sur les clients fait

00:01:37.600 --> 00:01:43.560
 mis à part la newsletter non je fais rien de particulier

00:01:43.560 --> 00:01:49.480
 les extraits quand même oui mais je les extrais par contre oui si admettons demain on a une

00:01:49.480 --> 00:01:53.560
 réclamation d'un client je vais aller voir son historique produit etc donc c'est là

00:01:53.560 --> 00:01:55.780
 lui c'est un mauvais exemple parce que

00:01:55.780 --> 00:02:07.400
 oui tu vois tu vois tu vois son panier tu vois sa commande tu vois ce qu'il a pu acheter précédemment

00:02:07.400 --> 00:02:15.740
 etc donc tu as un historique en fait de ses achats ok tu sais la date à laquelle ils ont acheté

00:02:15.740 --> 00:02:21.700
 oui oui tu as tout ici ok donc ok très bien

00:02:21.700 --> 00:02:28.120
 bon de réduction il a eu un non non ça c'est un truc qui est automatique il a eu dans tous les

00:02:28.120 --> 00:02:31.700
 dans toutes les fiches client je sais pas trop pourquoi

00:02:31.700 --> 00:02:37.660
 qui correspond à quoi c'était une c'était une promo sur un lot de t-shirts

00:02:37.660 --> 00:02:50.040
 d'accord et là on a un message ouvert parce qu'on lui a écrit ou parce que alors alors je sais plus

00:02:50.040 --> 00:03:03.620
 mais en fait tous ces tous ces messages ici dans le parti sav on les reçoit aussi par par mail et donc moi je les traite par email ouais d'accord tu vois ils sont ils sont souvent

00:03:03.620 --> 00:03:12.500
 on reçoit un message formulaires par exemple une demande donc c'est là qu'on le reçoit et c'est ici que moi je le traite

00:03:12.500 --> 00:03:22.620
 ok honnêtement je vais pas sur prestation d'accord ok donc les clients est ce qu'on peut faire une extraction comment tu fais pour faire ta newsletter du coup on peut peut-être le faire maintenant

00:03:22.620 --> 00:03:28.640
 alors donc sur prestation je vais à deux endroits donc ici client je fais exporter

00:03:28.640 --> 00:03:32.980
 ouais alors on a exporté ou importé donc on pourrait importer aussi des clients

00:03:32.980 --> 00:03:37.520
 ok donc là potentiellement on pourrait importer des clients de prestation de

00:03:37.520 --> 00:03:46.400
 face mag pour avoir qu'un seul endroit d'accord donc là je vais récupérer uniquement ma colonne ici je vais la copier coller sur sur mail jet

00:03:46.400 --> 00:03:48.400
 alors attend date de dernière visite tu l'as pas

00:03:48.400 --> 00:03:56.400
 non c'est une question en fait c'est juste pour savoir quelles données on pourrait récupérer pour affiner mais ok ça on va voir après on fait la manip

00:03:56.400 --> 00:04:05.280
 donc là tu en as combien mille 2000 là j'en ai 6200

00:04:05.280 --> 00:04:07.280
 d'accord

00:04:07.280 --> 00:04:11.740
 ok bah on continue alors maintenant on va faire on va simuler comme si tu faisais

00:04:11.740 --> 00:04:19.280
 ok alors là je copie ma colonne je vais dans mail jet qui est ici puisque je l'avais ouvert pour l'administrateur

00:04:19.280 --> 00:04:28.280
 pour l'administrateur et je vais aller dans contact liste de contacts et la base de données actuelles c'est celle ci

00:04:28.280 --> 00:04:31.280
 nous est heure public entre parenthèses d'accord

00:04:31.280 --> 00:04:33.280
 d'accord

00:04:33.280 --> 00:04:43.280
 et là à droite je vais mettre à jour je laisse sélectionner ça donc ça ajoute les nouveaux sans réinscrire ceux qui se sont désabonnés

00:04:43.280 --> 00:04:48.280
 oui je continue j'insère manuellement parce que là j'ai fait un copier

00:04:48.280 --> 00:04:49.280
 oui

00:04:49.280 --> 00:04:51.280
 et donc je colle

00:04:51.280 --> 00:04:52.280
 ta liste

00:04:52.280 --> 00:04:53.280
 oui

00:04:53.280 --> 00:04:54.280
 continuer

00:04:54.280 --> 00:04:58.280
 je valide que tout est ok

00:04:58.280 --> 00:05:01.280
 et j'envoie donc là il la met à jour

00:05:01.280 --> 00:05:11.280
 ensuite il y a un autre endroit où je vais récupérer d'autres clients c'est ceux qui se sont inscrits à la newsletter parce que ça ce sont les clients

00:05:11.280 --> 00:05:15.280
 qui ont commandé en fait qui ont déjà un

00:05:15.280 --> 00:05:22.280
 qui ont déjà commandé mais après tu as des gens qui s'inscrivent à la newsletter sans avoir forcément commandé mais qui veulent

00:05:22.280 --> 00:05:23.280
 ok

00:05:23.280 --> 00:05:29.280
 donc là je vais sur le module de newsletter donc c'est le deuxième inscription à l'administrateur je fais configurer

00:05:29.280 --> 00:05:41.280
 et tout en bas hop je fais exporter un fichier csv à chaque fois je récupère tout je m'embête pas télécharger ici

00:05:41.280 --> 00:05:43.280
 et donc

00:05:44.280 --> 00:05:51.280
 donc pareil je copie colle ma colonne je retourne sur mes jets

00:05:51.280 --> 00:06:06.280
 je vais sur la liste de contacts qui correspond et je fais la manip mettre à jour ajouter manuellement coller

00:06:06.280 --> 00:06:11.280
 et je modifie

00:06:11.280 --> 00:06:15.280
 et ensuite je récupère surface mag

00:06:15.280 --> 00:06:19.280
 alors je vais dans gestion enseigne

00:06:19.280 --> 00:06:21.280
 analyse des ventes

00:06:21.280 --> 00:06:24.280
 exportables

00:06:24.280 --> 00:06:26.280
 et clients

00:06:26.280 --> 00:06:29.280
 et donc là je sélectionne aucun magasin parce que je veux toutes les boutiques

00:06:29.280 --> 00:06:30.280
 comme ça t'as tout

00:06:30.280 --> 00:06:34.280
 et donc là je prends les derniers parce que je le fais régulièrement j'envoie des musées toutes les semaines

00:06:34.280 --> 00:06:35.280
 donc là je vais prendre

00:06:35.280 --> 00:06:38.280
 allez je vais prendre du 10

00:06:38.280 --> 00:06:40.280
 pendant 2

00:06:40.280 --> 00:06:42.280
 10 07

00:06:42.280 --> 00:06:44.280
 ouais

00:06:44.280 --> 00:06:45.280
 à maintenant

00:06:45.280 --> 00:06:47.280
 c'est à dire 22

00:06:47.280 --> 00:06:49.280
 07

00:06:49.280 --> 00:06:51.280
 26

00:06:51.280 --> 00:06:52.280
 hop

00:06:52.280 --> 00:06:54.280
 fichier csv

00:06:54.280 --> 00:06:56.280
 je clique pour le fichier excel

00:06:56.280 --> 00:06:58.280
 et je télécharge

00:06:58.280 --> 00:07:00.280
 ok

00:07:00.280 --> 00:07:04.280
 et je récupère

00:07:04.280 --> 00:07:05.280
 la colonne

00:07:05.280 --> 00:07:07.280
 donc là t'en as eu 50 en fait 49

00:07:07.280 --> 00:07:08.280
 voilà

00:07:08.280 --> 00:07:10.280
 alors tous ne sont pas renseignés

00:07:10.280 --> 00:07:13.280
 parfois certains clients ne donnent pas leur email mais qu'importe

00:07:13.280 --> 00:07:14.280
 je prends tout

00:07:14.280 --> 00:07:16.280
 donc t'as 50 nouveaux clients

00:07:16.280 --> 00:07:18.280
 enfin de nouveaux mails

00:07:18.280 --> 00:07:19.280
 c'est ça

00:07:19.280 --> 00:07:20.280
 ok

00:07:20.280 --> 00:07:22.280
 et alors ces clients là

00:07:22.280 --> 00:07:26.280
 ils viennent de clients qui ont été en boutique

00:07:26.280 --> 00:07:28.280
 ouais

00:07:28.280 --> 00:07:29.280
 uniquement finalement

00:07:29.280 --> 00:07:30.280
 euh non

00:07:30.280 --> 00:07:32.280
 mais tu peux pas en avoir

00:07:32.280 --> 00:07:33.280
 non parce que je peux avoir web

00:07:33.280 --> 00:07:34.280
 je peux avoir web ici

00:07:34.280 --> 00:07:35.280
 ah tu peux quand même avoir web

00:07:35.280 --> 00:07:36.280
 ouais

00:07:36.280 --> 00:07:40.280
 ici j'ai web également tu vois

00:07:40.280 --> 00:07:41.280
 ah ok

00:07:41.280 --> 00:07:43.280
 ça veut dire qu'il y a un flux qui redescend

00:07:43.280 --> 00:07:50.280
 oui parce qu'en fait à chaque fois qu'on va faire une vente web sur it surface mag on va sélectionner le client

00:07:50.280 --> 00:07:56.280
 en fait le client il est automatiquement la fiche client est automatiquement créée surface mag mais la vente non

00:07:56.280 --> 00:07:57.280
 d'accord

00:07:57.280 --> 00:07:58.280
 d'accord

00:07:58.280 --> 00:07:59.280
 il n'y a pas de flux

00:07:59.280 --> 00:08:00.280
 ouais

00:08:00.280 --> 00:08:01.280
 d'accord

00:08:01.280 --> 00:08:04.280
 et donc on refait

00:08:04.280 --> 00:08:05.280
 on refait

00:08:05.280 --> 00:08:06.280
 l'import

00:08:06.280 --> 00:08:09.280
 sur nos électeurs

00:08:09.280 --> 00:08:23.280
 et voilà donc là j'ai inséré

00:08:23.280 --> 00:08:25.280
 tous les clients

00:08:25.280 --> 00:08:27.280
 là on a 16 000

00:08:27.280 --> 00:08:29.280
 je ne sais pas combien on avait tout à l'heure

00:08:29.280 --> 00:08:30.280
 attention

00:08:30.280 --> 00:08:32.280
 en fait on est à

00:08:32.280 --> 00:08:35.280
 il y en a 12 792 au total

00:08:35.280 --> 00:08:37.280
 mais actuellement

00:08:37.280 --> 00:08:39.280
 il y en a 3100 qui se sont désabonnés

00:08:39.280 --> 00:08:41.280
 donc il nous en reste ce nombre là

00:08:41.280 --> 00:08:43.280
 d'accord ok

00:08:45.280 --> 00:08:47.280
 maintenant qu'on a nos clients

00:08:47.280 --> 00:08:49.680
 on va faire la newsletter